Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési/Visszatérítési Feltételek

I. Feltételek

1. Visszaküldési Időkorlát: A visszaküldést az áru átvételétől számított 30 napon belül kell kezdeményezni.
2. Visszaküldött Termékek Állapota: A visszaküldött termékeknek eredeti, bontatlan állapotban vagy jó állapotban kell lenniük, az összes eredeti csomagolással együtt. A felbontott, sérült vagy bármilyen módon módosított termékeket nem fogadunk el visszaküldésre.
3. Előzetes Konzultáció Követelménye: Nem fogadunk el visszaküldést, ha a termékeket közvetlenül visszaküldik anélkül, hogy előzetesen konzultáltak volna ügyfélszolgálatunkkal.
4. Visszaküldési Szállítási Költségek: Az ügyfél felelős az összes visszaküldési szállítási költségért.
5. Értékesítés Utáni Garanciaidő: Az értékesítés utáni garanciaidő a csomag átvételének napjától (a logisztikai információk szerint) kezdődik és 30 napig tart.
   • Ha az értékesítés utáni garanciaidőn belül minőségi problémák, például törés vagy hiányosság észlelhető, az ügyfeleknek azonnal fel kell venniük velünk a kapcsolatot, és világos fényképeket kell biztosítaniuk a hibás termékről.Ellenőrzést követően megszervezzük a cserét.
   • Az értékesítés utáni garanciaidő alatt, ha minőségi problémák észlelhetők, az ügyfeleknek tartózkodniuk kell a termék és annak csomagolásának kidobásától, amíg a probléma meg nem oldódik.
   • Több terméket tartalmazó rendelések esetén, mivel a termékek különböző raktárakból kerülhetnek kiszállításra, az ügyfelek külön csomagokat kaphatnak. Ha a kapott csomagban lévő termékek mennyisége nem megfelelő, nem kell aggódni, mert a fennmaradó csomagok később megérkeznek.
6. Visszatérítési Módszer és Levonás: A visszatérítés az eredeti fizetési módszerrel történik, a termék árából 10% újratárolási díjat vonunk le. A visszatérítés feldolgozása után 1-5 napon belül megérkezik, a használt fizetési módtól függően.

Megjegyzések:

1. Javasoljuk az ügyfeleknek, hogy ellenőrizzék a termékeket sérülések szempontjából, mielőtt felbontanák azokat.
2. Minden rendelés csak egy értékesítés utáni szolgáltatási lehetőségre jogosult.
3. Ha a termék jó állapotban van, de nem felel meg az ügyfél elvárásainak, csere, visszaküldés vagy visszatérítés nem biztosított.

II. Folyamat

1. Kezdeti Kapcsolatfelvétel: Először küldjön e-mailt ügyfélszolgálatunknak. Az e-mailben egyértelműen tüntesse fel a rendelés részleteit, beleértve nevét, rendelési számát és a visszaküldés okát. Gyorsan válaszolunk, és megadjuk Önnek a visszaküldési címet. Ne küldje vissza a terméket a csomagon feltüntetett címre, mert ott nem tudjuk átvenni.
2. A Termék Csomagolása: Helyezze vissza a terméket eredeti csomagolásába. A visszaküldés csak akkor elfogadható, ha a csomagolás jó állapotban van, és a termék bontatlan, biztosítva, hogy a termék újra eladható állapotban legyen.
3. A Visszaküldés Szállítása: Adja fel a csomagot az Ön által választott szállítóval. A csomag visszaküldése után kérjük, adja meg a nyomkövetési számot és a logisztikai információk nyomon követésére szolgáló weboldalt. A visszaküldés bármely szállítóval történhet, de a visszaküldési folyamatot 30 munkanapon belül kell befejezni.
4. Átvétel és Feldolgozás: Miután megkaptuk a visszaküldött csomagot, átvizsgáljuk annak állapotát az átvételkor. Ha a csomag megfelel a visszaküldési feltételeknek, ennek megfelelően feldolgozzuk a visszatérítést az Ön számlájára.